Portal || Satpol PP

Survey Kategori Bidang

1. SEKRETARIAT
2. BIDANG PMA (PEMBINAAN MASYARAKAT & APARATUR)
3. BIDANG TRANTIBUM TRANMAS (KETERTIBAN UMUM & KETENTRAMAN MASYARAKAT)
4. BIDANG PPHD (PENEGAKAN PRODUK HUKUM DAERAH)
5. BIDANG LINMAS (PERLINDUNGAN MASYARAKAT)

Deskripsi Pelayanan

Pengaduan Masyarakat
Pelatihan/Bimtek/Diklat
Permohonan Data
Kunjungan Kerja
Pembinaan / Penyuluhan / Sosialisasi
Patroli
Pengamanan
Pemeriksaan

Nomor Identiitas

Jenis Kelamin

Laki-laki
Perempuan

Usia

Pendidikan

SD
SMP
SMA/SMK
S1
S2
S3

Pekerjaan

PNS/TNI/POLRI
Pegawai Swasta
Wiraswasta
Pelajar/Mahasiswa
ASN Kota Bandung
ASN Non Kota Bandung
Non ASN / Honorer / PHL
Lainnya

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

1. Tidak sesuai
2. Kurang sesuai
3. Sesuai
4. Sangat sesuai

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

1. Tidak mudah
2. Kurang mudah
3. Mudah
4. Sangat mudah

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

1. Tidak cepat
2. Kurang cepat
3. Cepat
4. Sangat cepat

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

1. Sangat mahal
2. Cukup mahal
3. Murah
4. Gratis

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

1. Tidak sesuai
2. Kurang sesuai
3. Sesuai
4. Sangat sesuai

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan?

1. Tidak kompeten
2. Kurang kompeten
3. Kompeten
4. Sangat kompeten

7. Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

1. Tidak sopan dan tidak ramah
2. Kurang sopan dan kurang ramah
3. Sopan dan ramah
4. Sangat sopan dan sangat ramah

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

1. Buruk
2. Cukup
3. Baik
4. Sangat Baik

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

1. Tidak ada
2. Ada tetapi tidak berfungsi
3. Berfungsi kurang maksimal
4. Dikelola dengan baik

Kritik & Saran

IKM